Política de Reembolso – LAC BIKE

En LAC BIKE queremos que tu experiencia sea transparente y justa. Estas son las condiciones que aplican a cancelaciones, cambios y reembolsos de reservas:

1. Cancelación por parte del cliente

Con más de 7 días de antelación: reembolso completo del importe pagado.
Entre 3 y 6 días antes: reembolso del 50% o posibilidad de cambio de fecha sin coste.
Menos de 48 horas antes de la actividad: no habrá reembolso (salvo causa de fuerza mayor justificada).
No presentación (no show): no se realizan reembolsos.

2. Modificación de reservas

Puedes cambiar la fecha de tu reserva una vez sin coste, siempre que lo solicites con al menos 72 horas de antelación.
Los cambios posteriores estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar un coste administrativo del 10% del importe de la reserva.

3. Cancelación por parte de LAC BIKE

En caso de que la actividad no pueda realizarse por:

Condiciones meteorológicas extremas o de seguridad.
Problemas técnicos graves en el material.
Restricciones legales o ambientales en el Parque Nacional.

Se ofrecerá al cliente:

Cambio de fecha sin coste, o reembolso completo del importe abonado.

4. Reembolso de experiencias premium (ej. Camino de Santiago)

Dado el carácter especial de estas experiencias:

Con más de 30 días de antelación: reembolso completo.
Entre 15 y 29 días antes: reembolso del 50%.
Menos de 15 días antes: no habrá reembolso, aunque se podrá ceder la plaza a otra persona.

5. Forma de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la reserva.
El plazo máximo para la devolución será de 10 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.

6. Fuerza mayor

En casos excepcionales (accidentes, enfermedad grave u otros motivos acreditados), LAC BIKE podrá valorar la devolución íntegra o parcial del importe aunque no se cumplan los plazos anteriores.